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2019-04-23 22:31:28

中国经营报

国际电商巨头亚马逊放弃了在华进行本地化探索。4月18日凌晨消息,据路透社援引知情人士消息,亚马逊计划在7月中旬之前,关闭其在中国的国内市场业务,重点放在其在中国销售海外商品和云服务的业务上。

放弃中国自营市场

今天(4月18日)上午11时,《中国经营报》记者了解到,亚马逊中国区召集各部门员工开会,简短的会议中,公司对所有员工的辛勤劳动和做出的贡献表示感谢,并正式宣布了公司将进行业务调整和裁员的消息。随后,亚马逊官方宣布了业务收缩的消息,称始终对中国市场有着长期承诺,将继续投入并大力推动包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算等各项业务在中国的稳健发展。

过去几年内,亚马逊已经从一个综合电商转为强调自身的跨境购业务,因此缩减中国本土电商业务也是能够料想到的。

其实今年以来亚马逊的相关动作已有迹象。

2月,据《财经》杂志报道,网易考拉将合并亚马逊中国海外购业务,双方或采取换股方式。该交易由网易考拉主动发起并推进,于2018年年底签约。

就在1月底,业内也有传出关于网易考拉牵手亚马逊中国海外购业务的消息,不过彼时,该消息所传的是亚马逊中国计划收购网易考拉。

不过,无论双方谁占主动,最终的效果是,网易考拉负责中国区的跨境电商运营,亚马逊负责包括海外物流、海外选品等,可以认为亚马逊是网易考拉的海外供应商,或网易考拉是亚马逊在华运营商。

除了传闻与网易考拉相互抱团之外,亚马逊也在持续关闭国内运营中心。

据悉,亚马逊最早在中国拥有15个运营中心,目前只剩下SHA2(上海运营中心)和宁波、中国香港等几个保税仓,去年年底,亚马逊中国刚刚关闭了它的CAN4(广州运营中心);且亚马逊中国也不再为第三方国内卖家提供FBA服务(即亚马逊物流卖家服务)。

一切迹象均表明,这个国际电商巨头正在对中国市场的表现失去耐心。

增速缓慢 一直亏损

国际电商巨头亚马逊进入中国市场已有近20个年头。

最鼎盛时期是在2004年,亚马逊作价7500万美元收购中国本土电商卓越网,借此顺利进入中国市场。但由于“性格傲慢”,对中国市场认知过浅,很快就患了国际巨头的通病——水土不服。

公开资料显示,亚马逊国内电商业务在辉煌时期曾达到20%,易观2018年发布的数据显示,这一市场份额目前已跌到了0.6%。

亚马逊中国的主营业务大致分为四个部分:

一是跨境电商,细分业务是海外购和全球开店,这部分目前正常运营,就在一周前,亚马逊全球开店中国还曾宣布,亚马逊全球开店“杭州跨境电商园”江干区钱塘智慧城落成并正式投入使用,被视为亚马逊未来新的增长点。

二是kindle阅读业务,不受调整影响正在运营。但与当当网市场争抢激烈。

三是物流业务,去年底亚马逊中国刚刚关闭了它的CAN4(广州运营中心),目前只剩下SHA2(上海运营中心)和宁波、香港等几个保税仓,而亚马逊最早在中国拥有15个运营中心。

四是AWS云业务,正常运营,已成为全球第五大商业软件提供商。在中国市场,正与微软、阿里云、金山云等一较高下。

独立电商分析师李成东早前曾对媒体曾表示,亚马逊的国内电商业务可能直接关停,毕竟“一直亏损”。

电商鼻祖、市值高峰期破万亿的亚马逊,有钱有人才更有技术,在许多国家都占据了行业前茅的位置,但在中国却发展十分艰难。亚马逊创始人杰夫·贝佐斯在总结亚马逊在中国市场的失败教训时曾表示,亚马逊对于中国市场不够激进、投资不足、本土化不充分。

美国传奇在中国的水土不服

亚马逊在西方社会,真的是神一样的存在。

可惜,在中国市场,这个神一样的公司一样无法适应并存活下去。

2000年1月 由金山公司分拆,金山、联想共同投资组建卓越网(www.joyo.com)。

2000年5月 卓越网正式发布,最早是雷军和陈年创办。

2000年12月 上海站试运营,送货上门服务范围辐射至华东地区。

2001年6月 卓越专卖店业务正式推出。

2002年3月 北京世纪卓越快递服务有限公司成立。

2002年12月 正式开通电话订购业务

2003年9月 美国老虎基金注资5200万元。

2003年10月 卓越网京沪穗三地配送费降至一元,日订单量突破12000单。

2004年08月 亚马逊公司Amazon.com7500万美元收购卓越网。

从此开启亚马逊中国时代。

之后才启用新域名 www.z.cn和www.amazon.cn。

2004年,亚马逊收购卓越,随后并不是轰轰烈烈地变革,而是温和地、按照其全球战略改造卓越。

在收购完成一年多之后,开始启用亚马逊的数据库系统替代卓越网以前的系统,这一替换过程历经三年时间,使得亚马逊中国的IT系统成为行业最为领先的系统。

2007年卓越才改名为“卓越亚马逊”。

2011年,再次更名为“亚马逊中国”,用了七年时间,才慢慢抹掉卓越的痕迹。

亚马逊在中国一直不温不火,不像其他电商那样打价格战,不疯狂地投广告,因此也没能获得京东、苏宁那样的快速增长。

亚马逊中国秉承其全球战略,不作为一家商务公司而是一家科技公司的发展理念,仓储、物流所代表的供应链管理能力才是电商长期竞争力。

2014年10月30日宣布,为迎接双十一的到来,亚马逊中国将主打国际品牌。从即日起,亚马逊美国、德国、西班牙、法国、和意大利开通直邮中国服务。此外,亚马逊“海外购”服务开始试运行。

此后,一直不温不火,被淘宝、京东等完全碾压,没有什么声音。

互联网中国魔咒,无一巨头可幸免。

Yahoo,AOL,MySpace,eBay,Google,Uber,Amazon,无一可破此魔咒,均以失败退出中国。

从最早的1999-2000年,Yahoo, AOL, MySpace, eBay进入中国并败退,到最近的Uber匆匆到来又匆匆败退。

Yahoo进入中国,先是收购3721,后是战略入股阿里,最终,雅虎中国灰飞烟灭。

AOL进入中国,联合联想集团,推出FM365.COM,邀谢霆锋代言,历时两年多,灰飞烟灭。

eBay进入中国,收购易趣,主打C2C,后被淘宝完全赶超碾压,败退中国。

Uber进入中国,没多久,中国区业务被滴滴收购,败退中国。

Google于2010年退出中国市场,不再多说。

MSN, MySpace等进来也是虚晃一枪,随即败退,亦不再多说。

神一样的亚马逊依然无法脱离中国互联网的行业魔咒,在坚守15年之后,也选择了退出。

易观数据显示,2018年2季度跨境进口零售电商市场占比中,亚马逊海外购占比约为5.9%。天猫国际占29.1%、网易考拉22.6%、京东全球购13.7%。

艾媒咨询数据显示,2018年上半年亚马逊中国在整个国内B2C市场中的市场份额不足1.2%,而天猫及京东占据83.8%的B2C网络零售平台市场份额,唯品会及苏宁易购也分别占据了5.7%、3.7%的份额。

一家跨境电商企业负责人表示:“在预料之中。亚马逊这种国际大公司,在中国不接地气,总部又在美国,所以反应比较慢。”

对外经济贸易大学教授、国际商务中心主任王健也表示:“关闭中国自营业务,也很合乎逻辑。与其亏损,不如直接关掉。”王健认为亚马逊中国的海外购B2C业务有可能像eBay曾经在中国的业务一样,最终遭遇失败。“它们在中国的适应和竞争能力比较差。”王健同样提到,亚马逊在中国的运营方式受制于美国总部,不能根据中国市场及时做出改变。

刘强东曾直言亚马逊对其中国团队缺乏信任

去年在吴晓波的《十年二十人》节目中,京东CEO刘强东节目中坦言,亚马逊在中国做不起来特别让他觉得可惜。刘强东提到,当年京东跟亚马逊竞争的过程中,最核心的感觉就是亚马逊对其中国团队缺乏信任。

亚马逊中国的总经理一直是外国人,而且是从来没有在中国生活过的外国人。刘强东打比方称:

这就像士兵在前面打仗,连长说走之前我们一万发子弹了,士兵打一枪就问子弹还够不够,再打一枪还给不给我子弹。这样根本没法打仗,中国区市场变化快,如果前线没有大规模授权的话,是会出问题的。

刘强东还曾表示,自己早前也在亚马逊上购买过商品,但是物流太慢了,足足要让用户等两天。“结果他们还管这个叫两日达服务。”

他谈到:

“这要是放在中国,就会是一场灾难,每一位消费者都会不满意,因为大家都想 6 小时就收到快递,两天对消费者来说太长了。”

另外,亦有多位亚马逊曾经的用户向记者吐槽,“亚马逊页面设置得还是偏欧美风格,体验也并不流畅,”一位用户表示,“在最开始使用亚马逊APP时,我选好商品之后,找了好久才找到在哪里下单,下单按钮特别不明显。”

此外,有用户称,早年亚马逊要求用户使用信用卡绑定支付,体验亦不如支付宝、微信支付等便捷支付方式。

来源:快三拉花分解

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